LEGAL REFERENCE

c13 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখে

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত পরিচয় আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন এবং সীমাবদ্ধ প্রবেশাধিকার দিয়ে সুরক্ষিত করি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আপনার পেমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড লগইন এবং সেশনসীমিত টিম অ্যাক্সেসপেমেন্ট ডেটা আলাদা স্টোরেজআপনার অনুরোধে ডেটা এক্সপোর্টঅ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন
c13 c13 আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখে

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি তা স্পষ্টভাবে জানাই

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনি জানতে চান আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কীভাবে আমরা এটি ব্যবহার করছি বা আপনার ডেটা মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের গোপনীয়তা সাপোর্ট চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা আপনার অনুরোধগুলো অগ্রাধিকার দিয়ে প্রসেস করি এবং প্রতিটি পদক্ষেপে আপনাকে আপডেট জানাই। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন পৃষ্ঠায় ডেটা এক্সপোর্ট এবং ডিলিট অপশন পাওয়া যায়, অথবা আমাদের টিম সরাসরি সহায়তা করতে পারে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং একজন এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য বলুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার তথ্য সরবরাহ করি বা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

ই-মেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার ইউজার নেম উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা রিপোর্ট বা ডিলিট নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লবিতে লগইন করার পর, প্রোফাইল মেনুতে যান এবং 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' সেকশন খুলুন। সেখানে আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন, মার্কেটিং পছন্দ আপডেট করতে পারবেন এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিট শুরু করতে পারবেন।

ট্রাস্ট সিগন্যাল

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি এবং বজায় রাখি

c13-এর গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি দলিল নয়—এটি আমাদের কাজের ধরন প্রতিফলিত করে। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টকে সম্মান করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার জন্য দায়বদ্ধ থাকি। আমাদের টিম প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন ডেটা, সেশন টোকেন এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিট এবং রেস্টে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা ইন্টারসেপ্ট বা পড়া না যায়।

সীমিত টিম এক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী যারা অ্যাকাউন্ট সহায়তা এবং সমস্যা সমাধানে কাজ করেন তারা আপনার তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগ করা এবং পর্যালোচনা করা হয় যাতে দুর্ব্যবহার প্রতিরোধ করা যায়।

কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেই

আমরা আপনার পরিচয়, লেনদেন ইতিহাস বা গেমিং ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা, ব্রোকার বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য c13 অপারেশন এবং আপনার পেমেন্ট প্রসেসরগুলোর মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আমাদের মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা স্টোরেজে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট রিকনসিলিয়েশনের জন্য ব্যবহার করা হয়। এটি আপনার ফাইন্যান্সিয়াল ডেটা অতিরিক্ত স্তরে সুরক্ষিত রাখে।

রিটেনশন এবং ডিলিট

আমরা আপনার ডেটা ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি রেকর্ড সময়সীমার জন্য। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে দেন, আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

আপডেট নোটিফিকেশন

যখনই আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ই-মেইল এবং লবি ব্যানার মাধ্যমে জানাই। আপনি সর্বদা পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যদি আপনি পছন্দ না করেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

নীতি তুলনা

c13 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

এই পৃষ্ঠাটি আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সম্পর্কে বলে। আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, পেমেন্ট শর্তাবলী এবং ব্যবহারযোগ্য আচরণ কভার করে। একসাথে, তারা c13-এ আপনার অভিজ্ঞতার প্রতিটি দিক সংজ্ঞায়িত...

01

গোপনীয়তা

এই পৃষ্ঠা। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম লগ কীভাবে সংরক্ষিত, প্রক্রিয়াকৃত এবং সুরক্ষিত হয় তা কভার করে।

02

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, অ্যাক্সেস নিয়ম এবং আচরণ প্রত্যাশা সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা নীতি তথ্য নিয়ে কাজ করে; শর্তাবলী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিয়ে কাজ করে।

03

কুকিজ নীতি

আপনার ব্রাউজার এবং ডিভাইসে যে ট্র্যাকিং এবং সেশন কুকি আমরা রাখি তা ব্যাখ্যা করে। আপনি এগুলো পরিচালনা বা অপ্ট-আউট করতে পারেন সেটিংসে।

04

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন, প্রসেসিং সময় এবং উইথড্রল যাচাইকরণ কভার করে। আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে রয়েছে।

05

বিরোধ সমাধান

অভিযোগ, অ্যাকাউন্ট বিরোধ এবং এস্কেলেশন পাথ কীভাবে কাজ করে তা বর্ণনা করে। গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা ডিলিট এই পৃষ্ঠার সাপোর্ট সেকশনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

06

দায়বদ্ধতা সীমা

c13-এর আইনি দায় এবং ব্যবহারকারী দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে। গোপনীয়তা লঙ্ঘনগুলো আমাদের দায়বদ্ধতা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়।

07

অ্যাক্সেস এবং এলাকা

যেখানে আমরা পরিষেবা দিই এবং কীভাবে স্থানীয় আইন আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস গঠন করে তা কভার করে। গোপনীয়তা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ একই এলাকাগত সীমাবদ্ধতা অনুসরণ করে।

c13 কেন গোপনীয়তা-সচেতন ব্যবহারকারীদের পছন্দ করে

আমরা আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। আপনি যখন c13-এ খেলেন, আপনি জানেন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং আপনি যে কোনো সময় আপনার...

এক-ক্লিক ডেটা এক্সপোর্ট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বাটন ট্যাপ করুন এবং আপনার সমস্ত রেকর্ডের একটি JSON বা CSV ফাইল পান—লেনদেন ইতিহাস, গেম লগ এবং প্রোফাইল ডেটা। আপনি আপনার নিজের ডেটা মালিক এবং আমরা এটি অ্যাক্সেসযোগ্য করে রাখি।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা হেল্প

গোপনীয়তা প্রশ্নগুলো আমাদের সাধারণ সাপোর্ট থেকে আলাদা করা হয় যাতে আপনি দ্রুত প্রশিক্ষিত এজেন্টদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যারা ডেটা অনুরোধ, মুছে ফেলা এবং আপডেট পরিচালনা করতে পারেন।

পেমেন্ট নেম লুকানো

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার লেনদেন ইতিহাসে শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা এবং পদ্ধতির ধরন দেখাই যাতে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর লুকিয়ে থাকে।

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত করুন SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দ্বিতীয় স্তর যোগ করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা অননুমোদিত লগইন থেকে রক্ষা করে।

অ্যাকাউন্ট ডিলিট ট্রান্সপারেন্সি

যখন আপনি মুছে দিতে বলেন, আমরা আপনাকে দেখাই কী অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং কী আইনি রেকর্ড সময়সীমার জন্য রাখা হবে, যাতে আপনি জানেন কী আশা করতে হবে।

মার্কেটিং প্রেফারেন্স কন্ট্রোল

লবিতে যে কোনো সময় প্রচার ই-মেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ করুন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ করা হয় এবং গোপনীয়তা সেটিংসে সংরক্ষিত থাকে।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ই-মেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket যোগ করেন, আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির শেষ চার সংখ্যা এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি।

আমরা আপনার পরিচয় বা লেনদেন ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রসেসরগুলো—bKash, Nagad এবং Rocket—তাদের নিজস্ব লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়, এবং এটি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে করা হয়।

লবিতে লগইন করুন, প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' ক্লিক করুন। সেখানে আপনি 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন পাবেন যা আপনার সমস্ত রেকর্ডের একটি JSON বা CSV ফাইল তৈরি করবে। ফাইল তৈরি হতে সাধারণত কয়েক মিনিট সময় লাগে।

আপনি যখন মুছে দেওয়ার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার প্রোফাইল ডেটা, গেম লগ এবং অপ্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড অবিলম্বে মুছে ফেলি। নিয়ন্ত্রক এবং আইনি রেকর্ড সময়সীমার জন্য কিছু ফাইন্যান্সিয়াল ডেটা ধরে রাখা হয়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এবং আমরা আপনাকে ঠিক কী থাকবে এবং কতক্ষণ থাকবে তা জানাই।

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আমাদের মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা স্টোরেজে রাখা হয় এবং ট্রানজিট এবং রেস্ট উভয়েই এনক্রিপ্ট করা হয়। শুধুমাত্র পেমেন্ট রিকনসিলিয়েশনের জন্য অনুমোদিত কর্মচারী এই ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগ করা হয়।

হ্যাঁ। লবির সেটিংস মেনুতে যান এবং 'মার্কেটিং প্রেফারেন্স' খুলুন। আপনি ই-মেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে টগল করতে পারেন। আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার গোপনীয়তা সেটিংসে প্রয়োগ করা হয়।

যখন আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ই-মেইল এবং লবিতে একটি ব্যানার মাধ্যমে জানাই। আপডেটগুলো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যকর হয় এবং আপনি সর্বদা পরিবর্তনগুলো পর্যালোচনা করতে পারেন এবং যদি আপনি পছন্দ না করেন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।